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MIINTOapp常见问题

一、关于商品

1、在线的产品是否都有货？

正常情况下所有在线的产品都是有货的，但不排除促销活动或其他原因导致临时缺货的情况。如果您下单后出现缺货，我们会通过短信、邮箱或者电话形式与您联系，告知您最终的商品发货情况。

2、购买的商品是否需要缴税？

您购买的是【海外直邮】商品，需要支付额外税费，另外其中产生的运费或优惠券减免的金额，也需要征收相应税费。具体的税费金额请以页面计算展示的为准。

3、同件商品不同尺寸为什么价格会有不同呢？

这是由MIINTO独特的商业模式决定的，MIINTO携手全球奢侈品牌与买手店，精心挑选各地时尚精品，我们的商品价格由每一家合作伙伴决定。发货实体店不同，同一件商品的价格也可能会不同。虽然我们不能控制价格的变动，但我们会优先为您提供较优价格选择。此外，您加入到购物车或收藏的商品价格也可能会因此发生变化。

二、关于实名认证

1、为什么要实名认证并上传身份证照片？

根据海关规定，直邮商品需要办理清关手续，需要您的身份证信息进行实名认证。

2、为什么身份证验证不成功？

您需要注意：

a)收货人姓名必须是中文姓名，请勿填写拼音或英文名。

b)如果您购买的是“欧洲极速仓”的商品，您填写的身份证号码对应的姓名须与付款人姓名一致；如果您购买的是“欧洲直邮仓”的商品，您填写的身份证号码对应的姓名须与收货人姓名一致。

c)如遇填写时页面提示“网络错误……”，您可先刷新页面或更换浏览器再重新提交认证。

d)如在身份证验证成功后，仍无法正常下单，请您提供注册邮箱、姓名、身份证，联系网站“在线客服”，或发送邮件至客服邮箱china@service.miintostore.cn，我们会尽快为您处理。

三、关于支付

1、用什么货币单位结算人？

我们展示和结算的货币单位均为人民币，我们与中国境内的银联在线、支付宝和微信等支付平台合作，您下单选择对应的支付方式支付即可。

2、下单后多久需要付款？

您的订单生成后2小时内需付款，否则订单将会自动取消。

四、关于订单

1、下单后是否可以取消订单？

a)未付款订单会在2小时内自动取消。

b)已付款订单进入系统后，流程是全自动化的，因此暂不接受取消订单的操作，请您确认购买的商品及填写的信息后再提交。

2、如何查询我的订单状态？

下单成功后，您可以登录到“我的订单”中查看订单状态，发货后订单状态会显示为已发货，可在订单详情中查看物流单号和物流信息。

3、下单成功后需要修改个人地址信息怎么办？

订单支付成功后，仓库即进入备货发货阶段，无法更改订单信息。如果您需要更改配送信息，请将需求发送给“在线客服”，或通过邮箱发送给客服，我们会联系仓库尽力为您处理，如包裹已发出则无法更改地址信息，敬请谅解。

4、下单后发现需要更改商品，怎么办？

a)如订单未付款，您可直接重新选购下单。

b)如订单已付款，则无法修改，请确认商品无误后再提交订单。

5、下单后，多久发货？

付款成功后，如无特殊情况包裹将在3-7个工作日内为您打包发出，如遇订单中商品缺货、公共假期或活动期间订单量大的情况，发货时间可能会有延迟，敬请谅解。

6、发货后，多久能收到包裹？

发货后预计10-20个工作日左右配送到您的地址。物流公司的特殊情况和海关的清关速度可能会导致您逾期收货，但我们会尽力保证您的包裹安全快速送达。

五、关于活动规则

1、网站活动方式都有哪些？

包括但不限于以下几种（可在购物车结算时查看具体优惠明细）：

a)商品／品牌折扣优惠：

指定单品／多个商品或者指定品牌享受折扣优惠。

b)商品闪购优惠：

指定单品在限定时间内享受额外优惠折扣。

c)订单满减优惠：

购物车结算单笔订单满X元可减Y元。

d)运费折扣优惠：

订单／商品运费优惠活动，包括指定商品满额免邮、全场限时免邮、运费一口价等活动。

e)优惠码／优惠券：

在购物车页面输入优惠码／选择优惠券来实现额外优惠折扣。优惠券和优惠码不能同时使用，且每个订单只能使用1个优惠码／优惠券。

miintoapp是一款位于欧洲知名时尚电商品牌软件，app内含有超级丰富的国际大牌，用户可以根据自己的喜欢进行搜索，app内有品买手店、高端百货，拥有超过5,000个奢侈品、小众设计师品牌，每个人都能够在上面找到自己喜欢的风格。

MIINTOapp相关新闻

MIINTO在欧洲市场具有强大的影响力，并在国际化的道路上不断发展。此次进军中国市场的决定，也展现了他们扩张国际市场的决心。中国的电商行业虽然发展迅猛，但针对奢侈品牌以及海外时尚品牌的市场还是一片蓝海。从全球范围来看，奢侈品牌以及各种时尚品牌加速拥抱电商平台已成大趋势，但国内电商平台的海外时尚品牌规模化却不是能一蹴而就的。这背后原因复杂，比如这些品牌尚未考虑中国市场，如找不到合适的合作渠道等等。如今许多国内消费者在线上购买海外时尚品牌或者奢侈品，大多数选择海淘或者代购，商品的真伪以及适宜的价格都是难以保证的。

MIINTOapp介绍

MIINTO成立于2009年，总部位于哥本哈根，是欧洲知名时尚电商网站，合作伙伴超过2000个，包含品牌直供、精品买手店、高端百货，拥有超过5,000个奢侈品、小众设计师品牌，提供40万+商品，我们相信每个人都能在MIINTO找到自己想要表达的风格

MIINTOapp功能

自成立以来，MIINTO就一直致力于给予用户丰富和高性价比的时尚精品。丰富全面的产品线包括成衣、包袋、鞋履、配饰等。在线销售产品40万+，入驻买手店1000+，涵盖了各种热销的时尚品牌，如LV、Gucci、Balenciaga等高端奢侈品，Off-White、Kenzo、MaxMara等轻奢潮牌，以及Ganni、FilippaK、TigerOfSweden等欧洲小众设计师品牌，构建了一个涵盖国际高端奢侈品、小众设计师品牌、轻奢潮牌等在内的时尚王国。MIINTO利用数据技术筛选出时下最受欢迎的品牌以及各种精品买手店，并将其作为合作对象，不断优化和丰富平台生态，并保证与各大品牌保持良好可持续的合作关系，确保用户在MIINTO中能够“FindYourself”，找到自己心仪的时尚单品，获得最优质的购物体验。