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有人问过我，为什么那么多大大小小的渠道，都没有成功把社区做起来？这不是我第一次听到这种说法。

多年以前，我的一个上级就不无感慨地说，360这么牛x的渠道都没能把社区做好，一般渠道更别想了。

那么实际原因究竟为何？是什么在阻碍这些渠道？我将尝试在本文回答这个问题。

原因一：渠道论坛一开始就没打算做社区，只想做应用商店。

大约在2017年以前，渠道处于绝对强势地位。他们并不需要靠社区来提升竞争力，把游戏往宣传位上一摆就完事了。反正游戏数量相对少，用户想下载游戏也无处可去。自然也就无需考虑社区建设，这其中比较特别的只有九游渠道。它们依托公会，走出了一条跟其它渠道都不一样的道路。在那个年代，游戏如果要做社区，通常只考虑官方论坛、百度贴吧、九游。

这种现象在手游大量产出，渠道之间的竞争日益白热化后，难以为继。毕竟两个渠道都能下载游戏A，对用户来说，可替代性过高。再加上以TapTap为代表的新型平台开始兴起。如何提高用户粘性，就成了渠道必须要考虑的事情。而进行社区搭建，至少听起来是一个靠谱的方案。所以主流的渠道先后开始进行社区建设：包括oppo、vivo、华为、B站、应用宝、小米等等。

那么，这些渠道的成效如何？我认为，截止目前，都不尽如人意，这种以应用商店起家的渠道，用户普遍缺少使用社区的习惯，渠道也没有这方面的传统。因此转型做社区，一切从零开始，遇到的困难可想而知。

原因二：四处割据且功能敷衍的渠道社区，大幅提高游戏厂商的社区建设成本。

一款游戏同时经营1-2个社区，尚在运营精力允许范围内。但如果要你同时运营5-6个社区，那就有点不切实际了。实际上，这样的情况正是如今游戏运营面临的常态。一款游戏除了官方的社区、百度贴吧之外，往往还有华为、oppo、vivo、九游、应用宝、B站（如果游戏上B站的话）等等，这就注定运营不可能所有论坛都兼顾，只能挑选重点论坛来运营。

怎么挑选？显然：玩家越多的、论坛功能越健全的渠道，优先级越高。

如果只看玩家数量，许多渠道的用户量级都很大。但当我们仔细审视他们的论坛功能，一股浓浓的敷衍味道便迎面而来。基础功能不健全的比比皆是，这里不一一分析了。总体来说，除了九游的论坛功能相对好一些，其它渠道使用起来都很难受。想要作为主力社区，长期投入运营，基本是一种折腾。

那么，是不是我们大浪淘沙，最终选择了用户量较大，功能较完善的渠道来运营社区就万事大吉了呢？

也不是。因为社区的氛围是根基于游戏之上的，而很多游戏其实根本没必要运营社区。这也是下面要说的第三个原因。

原因三：当前手游短生命周期的现状，注定了社区的不长久。

一款手游的寿命并不长，能运营一年已经不错了。而社区搭建是一个很慢热的事情，不仅要内容产出，还要维护用户。用户让你维护的前提是，他们觉得这个游戏可以长久地游玩下去。显然很多1刀999的手游并不满足这一点。这类游戏的目标是尽可能短时间捞回本，几乎不存在社区运营的空间。

就算你的游戏是一款投入成本很高的大作，且口碑良好，且打算正经运营社区。选择渠道社区也不会是一个好选择。原因如下：

原因四：渠道社区本身具有排他性

你在华为运营论坛，你不可能去跟oppo的用户宣传。正如你不可能对B站的用户说，我们在九游开了一个活动，快来参加一样。渠道不允许，用户不care，这就是渠道的排他性。

排他性导致渠道的论坛，上限就是这个渠道的用户量。在游戏开服前期，渠道用户大量涌入，一波rush后，新增急剧下降，留给你运营社区的空间基本也就确定了天花板。如果游戏口碑稍微崩一些，渠道用户流失严重，基本就意味着这个社区没人了。

以上四点是个人认为的，目前渠道社区做不起来的原因。有人可能会说，看来还是经营官方直属的社区最好。的确，官方社区某种程度上，不需要担心上述的问题，但选择什么载体作为官方社区可不是一件简单的事。比较常见的处理方式：

1、游戏内置官方社区。这是最佳的形式之一，玩家可以在游戏内直接进入社区，不论是维护还是引流都极其方便。但许多厂商并不重视这个功能，自带社区功能的游戏还是属于少数。

2、官方QQ群。QQ群是相当不错的沟通交流场所，但它信息流动性过快的特点，不利于内容的沉淀。因此只能作为社区的补充，作为主打还是略显不足。更何况Q群还有人数的上限。对知名游戏来说，10个群、20个群都是非常正常的，同时兼顾大量的官群，这对于运营来说是个不小的挑战。

3、选择立场相对中立的论坛：百度贴吧、TapTap等。贴吧在以前是相当多游戏都会默认选择的社区。但是近年来，贴吧在商业性和用户体验的平衡上，做得实在稀烂。和谐、广告、删帖、卖吧等问题屡见不鲜，年轻用户已经很少会使用。如果你的游戏受众主要是年轻人，我不认为选择贴吧作为社区主打是明智的。当然不可忽视的是，贴吧有天然的流量，因此进行基本维护也是有必要的。而是否选择TapTap则取决于你的游戏类型，毕竟首先得大部分受众都使用，或者听过Tap才玩得起来。Tap的另一个问题是作为第三方，功能和使用上，没有官方直接控制的社区来得方便。这也是中立论坛的通病了：相对受制于人。

不论如何，即便你选择了官方社区，也不意味着渠道论坛就可以舍弃了。因为渠道是不允许你将他们的用户引流到别的地方去的。所以你还是得花时间维护用户量级大的渠道论坛。至于为什么如今的大陆会有这么多的渠道要维护，那就得从许多年前谷歌退出中国开始讲起了，不过那是另外一个故事了。

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